網路好康道相報 標錯價損失大

－網購有保障專題之3（中央社記者林惠君台北19日電）就讀博士班的陳同學，從 MSN收到朋友傳來的網頁，發現他相中的蘋果電腦居然下殺到 1萬多元，他二話不說立刻訂購 1台。沒想到隔天卻收到系統把價格調高的郵件，讓他氣壞了…。



　陳同學今年 7月間遇到的「好康」，就是引發軒然大波的蘋果電腦（Apple）標錯價事件。Mac Mini 主機配備8G記憶體竟比配備4G記憶體的主機還便宜，原價新台幣 4萬7000多元，竟然「下殺」至 1萬9999元。

　　所幸，經過行政院消費者保護委員會協調，陳同學終於盼到蘋果電腦善意回應，也就是符合教育網站教育專案資格的網友，蘋果願以錯標的價格出貨。在等待過程中，一度想提告的陳同學，終於眉開眼笑。原本對蘋果頗為失望的他，現在每天與蘋果電腦「約會」，對它讚不絕口！

　　網路交易越來越頻繁，業者在處理價格資訊時，難免會有疏失，例如標錯價，一旦被眼尖的網友發現，透過 MSN等即時通訊，或BBS、Plurk（噗浪）、Facebook等傳播速度相當快的網路社群，不到半小時，消息就廣為流傳。

　　電腦業者在網路上標錯價，蘋果不是第一家。戴爾電腦（Dell）去年發生過 2次網路標錯價事件，還引發司法訴訟，台北判業者輸，南部則判業者贏。

　　鑑於戴爾電腦（Dell）標錯價事件，經濟部訂定「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」，今年 6月21日公告，預計明年 1月 1日生效。

　　面對主管機關訂定的網路交易定型化契約，包括雅虎奇摩、台灣愛普生（Epson）等業者均表示會遵守，但不願多表示看法或評論。

　　戴爾電腦則表示，樂見消費者權益的提升，戴爾將恪遵相關法令規範，秉持一貫「以客為尊」的態度，傾聽客戶需求，持續提供創新技術與服務。至於蘋果電腦方面，在記者截稿前，尚未有對定型化契約上路有任何回應。990919　　

文章來源: 中央社